Пятница, 23.02.2018
Юридические услуги в г.Салават
Меню сайта
Оказываемые услуги
Сервисы
Полезные ссылки
  • КонсультантПлюс
  • Гарант
  • Салаватский городской суд Республики Башкортостан
  • Официальный портал Республики Башкортостан
  • Администрация г.Салават
  • Блог Рустэма Хамитова
  • Наш опрос
    Вопрос в области какого права вам более интересен?
    Всего ответов: 218
    Статистика
    Rambler's Top100


    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0
    Главная » Статьи » Полезное

    Все, что должен знать потребитель
    Все, о чем должен знать потребитель.

         У каждого из нас был хотя бы один случай, когда по приходу домой обнаруживалось, что купленный товар не пригоден к использованию. Или же, были куплены туфли в порыве, а они натирают ноги, что ходить в них не получается и теперь так и лежат у вас на антресоли. А чтобы доказать свои права Вы не владеете достаточными знаниями и тонкостями нашего законодательства.
         Всем известен закон «О защите прав потребителей», который давно был принят для урегулирования отношений между покупателем и продавцом, либо  исполнителями услуг и изготовителями. Всем известен вышеупомянутый закон, но не все знают как он работает.
    Вы наверняка замечали, что те, кто предоставляет нам услуги, хорошо знают свои права. Такое знание законов можно особенно заметить, когда нерадивый покупатель предъявляет претензии, а опытный продавец грамотно отвечает на все так, чтобы эти претензии больше никогда не могли возникнуть.
         Если Вы не желаете оказаться в такой ситуации советуем изучить свои права, это обязательно поможет Вам защитить себя и свои интересы.
    Вы купили испорченный товар?
         Приобретая  продукты для питания в первую очередь необходимо проверять срок годности.
    Часто посещая магазин, который переполнен самыми разными яствами, такая необходимая осторожность притупляется или совсем исчезает. Но, сохраняйте бдительность и всегда помните, что любой товар (косметика,  лекарства,  продукты питания, или химия) просто обязаны иметь срок годности, а указать их разборчиво на видном месте обязанность любого производителя. Если вдруг Вы все же обнаружили, что товар еже далеко несвеж, только по приходу  домой, не расстраивайтесь и не спешите его выкидывать так как  его еще можно обменять.  Бывает, что товар по срокам хранения еще годен к употреблению, но использовать его нельзя, так как были нарушены условия его хранения.
         Просто потребуйте, вернувшись в магазин, чтобы Вам обменяли товар либо вернули уплаченные деньги.
    ВАЖНО!
    • Помните, наличие чека на продукты питания упрощают процедуру возврата товара в магазин, а его отсутствие не является преградой в возврате некачественного товара.
    • Если продавец отказывается принять товар требуйте книгу жалоб и сделайте отметку, описав проблему и оставив свои полные контактные данные.
    • Далее пишите жалобу на продавца в Роспотребнадзор о факте продажи некачественного товара, приложив чек и сам товар.
    • Помните, что товар с истекшим сроком годности может навредить вашему здоровью.
    • В целом, решить проблему с испорченными продуктами питания проще, чем с промышленными.

    Правила обмена пропавшего непродовольственного товара?

         Непродовольственные товары обменять возможно, но сделать это уже сложнее, чем продовольственные, если Вы принесете данный товар продавцу и потребуете деньги.
    При замене непродовольственных товаров применяется статья 25  закона «О защите прав потребителей», с названием «Право потребителя на товар надлежащего качества».
    Данный закон действует только, если в течение 14-ти дней что-то изменилось в вашем требовании к вещи или обнаружили брак. Тогда берите вещь  и несите ее продавцу, но только с условием, что внешний вид вещи не испорчен, а фабричный ярлык на месте, тогда совершить обмен товара будет достаточно легко. Совершить обмен товара легко, а получить деньги не очень, так как по закону продавец имеет право вернуть деньги в течение 3-х дней с момента возврата товара.
         С одеждой Вы поняли, а как поступить с обувью, которая «развалилась» в первый день торжественного выхода в ней? Рекомендуем идти к продавцу с письменной претензией, да не в одном экземпляре а в двух, так как один экземпляр будет вашим и на нем продавец обязан поставить отметку о получении претензии. До написания претензии вы должны знать, что продавец или изготовитель должны вас известить, какая обувь предназначена/не предназначена для носки на улице, в дождь, слякоть, если этой информации вы не обнаружили в документах при товаре, то смело идите к продавцу и требуйте деньги назад.
    Вы можете пойти и без претензии, но тогда Вы гарантированно услышите, что сами повинны в том, что обувь порвалась. Узнаете дополнительные советы о том, как нужно правильно ухаживать за обувью. Одним словом, Вас сделают виноватым.
    ВАЖНО!
    • Отсутствие товарного или кассового чека не является основанием для отказа Продавцом удовлетворить вашу претензию;
    • Возможно понадобится независимая экспертиза качества товара, которая должна проводиться за счет продавца. Не путайте, за счет продавца, а не продавцом, т.е. экспертизу проводит сторонняя экспертная организация, имеющая право  проводить товароведческие экспертизы и имеет для этого необходимое оборудование.
    • Если продавец отказывается провести экспертизу товара вы в праве сами обратиться в экспертную организацию. В случае если экспертами будет установлено, что товар имеет производственный брак, а вы не имеете никакого отношения, что товар вышел из строя нерадивый продавец будет обязан возместить все ваши дополнительные расходы, связанные с проведением экспертизы.
         В случае если вы купили некачественный непродовольственный товар, который является дорогостоящим, либо попадает в перечень технически сложных товаров не тратьте свое время понапрасну изучая законодательство и форумы с советами бывалых, а доверьтесь профессиональной помощи юриста на  самом начальном этапе (когда обнаружился недостаток в товаре). Ведь если на кону стоят ваши деньги, не стоит самим упражняться в знании законодательства, а нужно учитывать, что  есть очень много нюансов в применении законодательства и даже неправильно составленная или врученная претензия  может значительно затянуть решение возникшей ситуации, либо сделать ситуацию неразрешимой.
    Ни в коем случае не ремонтируйте товары самостоятельно, не посоветовавшись с юристом.


    Защищаем себя, потребители!

         Кроме вышеописанных ситуаций пользования разнообразными товарами, мы так же пользуемся и услугами различных организаций. И если в ресторане,кафе или другом общественном месте Вам не понравилось обслуживание, то можно встать и уйти.
    К сожалению, такое не сделаешь, например, если Ваша турфирма предоставила худшие условия проживания, чем те которые обещала при планировании отдыха. Либо рейс прибыл с огромнейшим опозданием, и из-за чего сорвалась важная встреча. На самом деле очень много можно приводить примеров, но все они означают, что Вы имеете право получить компенсацию.


    В завершение нашей статьи можно подвести итог, что разрешить возникшую проблему между поставщиком товаров и услуг можно так:
    • поставщик будучи порядочным сделал замену товара без проблем, при этом компенсировал Ваш ущерб;
    • если же поставщик отказывается от удовлетворения Ваших требований, то следует обратиться к вышестоящему руководству (если такое имеется);
    • обратиться к опытному юристу, который поможет составить претензию и жалобу в Роспотребнадзор, что может помочь решить создавшуюся ситуацию;
    • если Ваши требования, указанные в претензии не удовлетворены Вы в праве обратиться в суд.


         Помните все трудности и проблемы можно разрешить, но вот если эти проблемы достаточно серьезные, то без юридической поддержки, а именно помощи профессионального юриста практически невозможно. В данных ситуациях примите правильное решение, обратитесь к специалисту и помогите своему юристу собрать как можно больше необходимой информации, что наверняка поможет правильно составить исковое требование и отстоять Ваши права в суде. если Вас пугают дополнительные затраты, связанные с обращением в суд, помните, что все затраты компенсирует проигравшая в суде сторона, более того в пользу потребителя присуждается штраф в размере 50% от взысканной суммы.
         Не это ли основание отстаивать свои права до конца и все же заставить недобросовестных производителей и продавцов соблюдать права потребителей, которыми являемся мы с вами - граждане Российской Федерации.

    Категория: Полезное | Добавил: admin (16.02.2013)
    Просмотров: 1324 | Теги: Городской суд, Салават, возврат, юридическая помощь, юрист, защита прав потребителей | Рейтинг: 5.0/1
    Поиск
    Поделиться
    Форма входа
    Логин:
    Пароль:
    Online консультаци
    Мы ВКонтакте
    Погода
    Теги
    бланк расторжение брака FAQ Вопрос признание Брачный договор услуги ЮРИДИЧЕСКИЕ увольнение адвокат Салават брак Юридические услуги в Салавате дтп Башкортостан отпуск алименты ТК РФ Городской суд россия работодатель Адвокат в Салавате Акт гражданского состояния Внесение юрист защита прав потребителей квартира доверенность документ рф свидетельство юридические консультации конституция Повторная выдача найм юридическая помощь суд юридические консультации Салават Салават Установление отцовства юрист Салават юридические услуги в Салават Центр юридической помощи Салават бесплатная юридическая консультация бесплатная юридическая помощь Салав Аструм бесплатная юридическая помощь Салав ребенок муж Виновный сайты города Салават юридическая помощь салават трудовая книжка выписать Рождение ребенка возврат kirby возврат пылесоса KIRBY Адвокат в Салавате. Юридические усл юристы Салават Суд Салават работник заявление Ежегодный Оплачиваемый юридические услуги Салават Desheli в Салавате должность перевод право Согласие работа восстановление банк банки в Салавате Администрация Салават юридические услуги Ишимбай ТРУДОВОЙ ДОГОВОР компенсация Ущерб иск взыскание аванс автор Взыскание денег Взыскание стоимости материалов Возмещение Решение Администрация исковое заявление банкрот Взыскание обязательств Ребенок 14-20 лет Паспорт нового поколения Заграничный паспорт гражданство приватизация юрист в Салавате Защита прав потребителей Салават автоюрист Салават город Салават
    Официальный информационный сайт - Центра юридической помощи "ПРАВО" © 2018
    При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на www.urist-slv.ru обязательна